Pemberitahuan Privasi

Pernyataan Privasi Perusahaan Whirlpool untuk Konsumen kami.

Diperbarui tanggal 15 November 2017

Perusahaan Whirlpool adalah produsen dan penjual peralatan rumah yang besar dan terdepan secara global. Kebanyakan merk yang digunakan di Amerika Serikat termasuk Whirlpool®, Maytag®, KitchenAid®, Jenn-Air®, Amana®, Gladiator®, Roper®, Estate®, EveryDrop®, Swash® and Affresh®.

Kami memahami bahwa mengunjungi situs web perusahaan atau menjalin bisnis dengan surel, telepon, faksimile, atau langsung surat (pos) membutuhkan kepercayaan bagi Anda. Kami menjunjung tinggi kepercayaan ini, dan jika kami mengumpulkan atau menggunakan informasi tentang Anda, kami Akan melakukannya dengan bertanggung jawab konsisten dengan Pernyataan ini.

Halaman ini menjelaskan bagaimana Perusahaan Whirlpool dan mereka menangani informasi yang kami dapatkan mengenai konsumen di Amerika Serikat. Layanan khusus tertentu yang ditawarkan oleh Perusahaan Whirlpool, seperti Layanan Peralatan Pintar, memiliki situs web dan pernyataan privasi terkaitnya sendiri yang dapat dilihat pada situs web tersebut.

Persetujuan dan preferensi Anda.
Informasi Apa yang dikumpulkan oleh Whirlpool?
Apa itu cookie, suar web, dan berkas log?
Bagaimana Perusahaan Whirlpool menggunakan dan membuka informasi tentang saya?
Bagaimana Perusahaan Whirlpool akan melakukan perubahan pada kebijakan ini?
Bagaimana Perusahaan Whirlpool mengamankan informasi pribadi saya?
Bagaimana dengan keamanan situs yang ditautkan?
Informasi yang Dikumpulkan dari Anak-Anak di Bawah Usia 13 tahun.
Perlindungan Privasi AS-UE dan Perlindungan Privasi AS-Swiss
Dapatkah saya memperbarui atau mengubah informasi saya?
Persetujuan Anda atas praktik privasi Perusahaan Whirlpool.

 

Persetujuan dan preferensi Anda

Perusahaan Whirlpool dapat, dari waktu ke waktu, menghubungi Anda dengan komunikasi mengenai produk dan layanan kami. Komunikasi ini mungkin berasal dari Perusahaan Whirpool atau salah satu dari merk-merknya, dan dapat disertai informasi produk, pemasaran atau promosi, penelitian, dan/atau topik lainnya. Untuk menghubungi Anda, Perusahaan Whirlpool dan merk-merknya dapat menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami, termasuk surel, surat (pos) langsung, faksimile, atau telepon. Anda dapat, kapan saja, menginformasikan kepada kami bahwa Anda tidak mau dihubungi oleh Perusahaan Whirlpool dan merk-merknya dengan mengirim permintaan ke Petugas Privasi kami menggunakan informasi kontak di bawah ini. Anda juga dapat memilih keluar dari komunikasi surel promosional dari salah satu merk-merk kami dengan mengklik tautan yang disediakan pada pesan surel promosianal dari merk tersebut. Meskipun demikian, mohon dicatat bahwa Anda tidak dapat keluar dari seluruh komunikasi, karena Perusahaan Whirlpool dan merk-merknya mungkin perlu untuk mengirimkan kepada Anda informasi yang berkaitan dengan produk kami (misalnya garansi, peringatan layanan, dll), pesanan atau akun Anda, dll.

 

Informasi Apa yang dikumpulkan oleh Whirlpool?

Perusahaan Whirlpool mengumpulkan dua jenis informasi: Infomasi pribadi dan infromasi agregat atau "gabungan". Kami juga mungkin mendapatkan informasi Pribadi Anda dari sumber pihak ketiga, seperti sumber yang disediakan secara komersil, platform media sosial, dan penyedia produk atau layanan pihak ketiga, dan menggabungkan informasi Pribadi tersebut dengan informasi pribadi yang telah kami kumpulkan. Informasi Pribadi adalah data yang secara spesifik mengenai Anda, yang biasanya Anda berikan secara sukarela. Informasi agregat atau gabungan adalah data yang berhubungan dengan Anda tetapi didapatkan dalam kelompok dan tidak mengidentifikasi Anda secara spesifik. Anda tidak dapat "memilih keluar" dari pengumpulan informasi agregat.

 

Apa itu cookie, suar web, dan berkas log?

Cookie - cookie adalah berkas teks kecil yang dapat kami simpan di komputer Anda untuk membantu kami mengidentifikasi komputer Anda di waktu yang akan datang ketika Anda mengunjungi atau mengaktifkan fungsi pada situs web kami. Penyedia layanan pihak ketiga dan rekan bisnis Perusahaan Whirlpool juga dapat menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi non-pribadi dari pengunjung ke situs web kami. Kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran dan situs web kami. Jika Anda tidak nyaman dengan penggunaan cookie kami, silakan periksa perangkat lunak peramban Anda untuk mengetahui bagaimana itu dapat diatur untuk mengirimkan pemberitahuan kepada Anda ketika Anda menerima cookie atau untuk menolak seluruh cookie. Akan tetapi, menonaktifkan cookie dapat membatasi beberapa fungsionalitas dan pengalaman Anda pada situs web kami.

Suar web - suar web adalah berkas gambar elektronik yang sangat kecil yang dapat ditanamkan dalam halaman web atau disertakan dalam pesan surel, dan biasanya dapat dilihat dengan mata manusia. Ketika digunakan, suar web (juga dikenal dengan ""GIF jelas"" atau ""piksel pelacak"") dapat memberi tahu kami hal-hal berikut: berapa banyak orang yang mengunjungi situs web kami, apakah mereka hanya berkunjung satu kali atau berulang-ulang, halaman mana yang mereka lihat, dan untuk berapa lama, sebaik apa kampanye periklanan daring tertentu dapat mengonversi, dan data penggunaan situs web sejenisnya. Ketika digunakan dalam surel, suar web dapat memberi tahu kami kapan surel dibuka, jika dan berapa banyak surel tersebut diteruskan, dan tautan apa yang diklik oleh pengguna dari dalam pesan surel. Berdasarkan informasi ini, kami dapat menyesuaikan konten, produk, layanan, dan promosi yang kami berikan kepada Anda agar dapat memenuhi ketertarikan Anda dengan lebih baik, begitu pula agar Anda mengenal produk, layanan, dan/atau tawaran spesial dari Perusahaan Whirlpool yang mungkin menarik bagi Anda.

Berkas log - adalah berkas yang merekam aktivitas web dan mengumpulkan statistik non-pribadi tentang kunjungan atau penggunaan situs web kami oleh Anda. Berkas log dapat membantu kami untuk merekan, di antaranya hal-hal berikut ini: (i) alamat IP Anda, yang merupakan sekumpulan nomor unik yang dipasangkan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda ke komputer Anda (mohon dicatat bahwa, tergantung pada ISP Anda, nomor yang dipasangkan ke komputer Anda dapat berubah setiap kali Anda terhubung ke Internet); (ii) tipe peramban dan sistem operasi yang Anda gunakan; dan, (iii) informasi lain tentang sesi daring Anda, seperti dari URL mana Anda berasal untuk mengunjungi situs web kami dan tanggal serta waktu Anda mengunjungi situs web kami. Selain menggunakan informasi ini untuk memahami dengan lebih baik bagaimana situs web kami digunakan, kami mungkin menggunakan informasi yang kami dapatkan melalui berkas log seperti alamat IP (bersamaan dengan informasi pribadi Anda) untuk mengatasi masalah teknis, menjaga keselamatan dan keamanan daring, dan bila perlu, melarang atau membatasi akses ke Layanan Daring kami oleh konsumen tertentu.

Periklanan berbasis Minat - Kami mengizinkan pihak ketiga yang kami percayai untuk mengiklankan produk dan layanan kami di situs-situs yang dioperasikan oleh pihak lain. Pihak ketiga ini akan menggunakan cookie dan suar web untuk mengukur efektivitas iklan kami dan menentukan tampilan konten dan periklanan kepada Anda berdasarkan minat Anda baik pada situs kami atau situs lain yang mungkin Anda kunjungi. Untuk mendukung solusi periklanan berbasis minat ini, kami dan perusahaan-perusahaan yang telah kami kontrak dapat menggunakan informasi anonim mengenai kunjungan Anda ke situs web kami dan situs web lain. Informasi yang dikumpulkan dan digunakan oleh proses ini selalu bersifat anonim dan tidak mengizinkan pihak ketiga manapun untuk mengidentifikasi Anda secara individual. Jika Anda memilih untuk tidak menerima periklanan berbasis minat kami, Anda dapat memilih keluar dari aktivitas melalui situs web Aliansi Periklanan Digital (DAA) (http://www.aboutads.info) dengan mengklik di sini atau jika Anda berada di Uni Eropa, dengan mengklik di sini.

 

Bagaimana Perusahaan Whirlpool menggunakan dan membuka informasi tentang saya?

Selain yang disebutkan pada poin pengumpulan, Perusahaan Whirlpool dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk beberapa alasan, termasuk tapi tidak terbatas pada, memenuhi pesanan, menginformasikan kepada Anda mengenai permasalahan layanan produk dan garansi, mengirimkan kepada Anda komunikasi pemasaran, mengaudit, dan meningkatkan tingkat layanan yang kami berikan kepada konsumen, dll. Di luar dari apa yang mungkin disebutkan pada poin pengumpulan informasi, Perusahaan Whirlpool berhak untuk menghubungi Anda jika ada pemberitahuan layanan untuk peralatan Anda yang terdaftar, atau tentang permasalahan lain mengenai keamanan peralatan Anda di luar preferensi privasi Anda yang telah disebutkan. Perusahaan Whirlpool menggunakan informasi agregat hanya sebagai data kelompok anonim untuk memahami dengan lebih baik bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami, seperti halaman mana yang sering dilihat, jalur yang digunakan pengunjung ketika menavigasi situs untuk mengoptimalkan pengalaman, dan untuk menghitung jumlah pengunjung.

Perusahaan Whirlpool dapat memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang bertindak atas nama kami, seperti operator call center, pengirim, pelayan, orang yang menganalisa data untuk kami, dll. Sementara pihak ketiga ini memiliki akses ke beberapa informasi tentang Anda yang mungkin dimiliki oleh Perusahaan Whirlpool, informasi tersebut dibatasi hanya pada apa yang mereka butuhkan untuk mengerjakan pekerjaan mereka. Perusahaan Whirlpool dapat memberikan dan membagikan informasi Anda dengan merk-merk kami, seperti yang disebutkan dalam daftar pada bagian awal kebijakan ini. Jika Perusahaan Whirlpool menjual perusahaan yang terafiliasi atau aset bisnis lain, kami berhak untuk memindahkan informasi pribadi Anda terkait dengan penjualan. Demikian pula, Perusahaan Whirlpool dapat memberikan informasi Anda jika diperlukan (1) jika kami memutuskan bahwa telah terjadi pelanggaran situs web atau kebijakan; (2) jika kami yakin bahwa hal tersebut diperlukan untuk mengidentifikasi, melakukan kontrak, atau melakukan tindakan hukum atas kerusakan atau gangguan dengan hak dan properti Perusahaan Whirlpool; (3) untuk merespon proses hukum dan dalam hubungannya dengan agen penegak hukum, keamanan nasional, atau jika diperlukan oleh hukum; dan (4) untuk mendukung kami dalam pencegahan dan investigasi penipuan.

 

Bagaimana Perusahaan Whirlpool akan melakukan perubahan pada kebijakan ini?

Dari waktu ke waktu, kami dapat memperbarui Kebijakan ini. Jika kami melakukannya, kami akan menulis tanggal di saat perubahan dilakukan dan/atau ketika perubahan mulai aktif di dekat bagian atas halaman ini. Jika perubahan yang dilakukan adalah material (yang mana, kami melakukan perubahan besar dalam poin-poin penting dari kebijakan ini), kami mungkin akan memberi tahu Anda mengenai perubahan tersebut dengan cara yang mencolok. Misalnya, kami mungkin akan sementara menyoroti bagian yang baru atau direvisi dalam Kebijakan ini, sementara mengirimkan peringatan mencolok pada halaman beranda kami atau halaman registrasi/login, atau sementara menambahkan kata "Diperbarui" pada judul Kebijakan ini dan tautan hypertext yang mengarah ke Kebijakan ini. Dalam beberapa hal, kami juga dapat mengirimkan pesan surel atau komunikasi lainnya kepada Anda untuk memberitahukan perubahan dan pilihan lain yang mungkin ingin Anda ambil atau tindakan yang dapat Anda lakukan sebelum perubahan tersebut diberlakukan. Ketidakaktivan atau penggunaan lanjut Anda atas Layanan Daring kami setelah peringatan atau pemberitahuan tersebut, atau persetujuan Anda terhadap berbagai perubahan yang memerlukan persetujuan awal Anda, akan memmberi tahu kami bahwa Anda setuju dengan perubahan-perubahan tersebut. Jika perubahan yang kami buat telah berlaku, dalam hal material, bagaimana kami memperlakukan informasi pribadi yang diperoleh dari anak-anak/pelajar, pertama-tama kami akan menghubungi orang tua (atau, dalam hal sekolah, pengajar yang sesuai) dan mendapatkan formulir persetujuan yang diperlukan.

 

Bagaimana Perusahaan Whirlpool mengamankan informasi pribadi saya?

Perusahaan Whirlpool berkomitmen untuk menjaga keamanan data yang Anda berikan kepada kami dan akan melakukan tindakan pencegahan untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, dan perubahan. Mohon dicatat bahwa selalu terdapat risiko dan pemindahan informasi melalui Internet. Kami tentu saja menggunakan koneksi yang aman pada situs web kami untuk melindungi informasi kartu kredit selama pemindahan.

 

Bagaimana dengan keamanan situs yang ditautkan?

Beberapa situs web kami mungkin memiliki tautan ke situs web perusahaan lain. Karena Perusahaan Whirlpool tidak memiliki kontrol terhadap praktik atau konten privasi situs tautan tersebut, kami merekomendasikan agar Anda mengulas dengan hati-hati pernyataan privasi dari setiap situs yang Anda kunjungi. Perusahaan Whirlpool tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi dari situs perusahaan lain.

 

Informasi yang Dikumpulkan dari Anak-Anak di Bawah Usia 13 tahun

Situs web dan aplikasi kami ditujukan untuk audiens umum dan Perusahaan Whirlpool tidak berusaha secara umum untuk mengumpulkan informasi mengenai anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami menawarkan aplikasi atau fitur situs web yang mengumpulkan informasi tentang anak-anak di bawah usia 13 tahun, kami akan merinci tipe informasi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan dan membuka informasi tersebut. Kami akan meminta persetujuan orang tua terlebih dahulu sebelum kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membuka informasi pribadi tentang anak di bawah usia 13 tahun. Orang tua atau pengasuh anak dapat menghubungi kami untuk meminta kami menghapus informasi tersebut, jika ada, dari catatan kami. Untuk melakukannya, silakan hubungi Pimpinan Petugas Privasi.

 

Perlindungan Privasi AS-UE dan Perlindungan Privasi AS-Swiss

Perusahaan Whirlpool dan cabang Eropa yang sepenuhnya kami miliki, seperti Whirlpool Europe SRL, berpartisipasi pada dan telah memiliki sertifikat pemenuhan kerangka kerja Perlindungan Privasi UE-AS dan Swiss. Perusahaan Whirlpool berkomitmen untuk menyesuaikan seluruh data yang diterima dari negara anggota Uni Eropa (UE) dan Swiss, dengan mengandalkan Kerangka Kerja Perlindungan Privasi, sesuai dengan Prinsip-prinsip Kerangka Kerja yang dapat diaplikasikan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Kerangka Kerja Perlindungan Privasi, kunjungi Daftar Perlindungan Privasi dari Departemen Perdagangan AS.

Perusahaan Whirlpool bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi yang diperolehnya, di bawah Kerangka Kerja Perlindungan Privasi, dan kemudian memindahkannya ke pihak ketiga yang bertindak sebagai agen perwakilannya. Perusahaan Whirlpool menaati Prinsip-prinsip Perlindungan Privasi untuk pemindahan selanjutnya atas data pribadi dari UE dan Swiss, termasuk provisi liabilitas pemindahan kedepannya.

Dengan rasa hormat kepada data pribadi yang diterima atau dipindahkan sesuai Kerangka Kerja Privasi, Perusahaan Whirlpool tunduk kepada kekuatan penegakan hukum Komisi Perdagangan Federal AS. Pada situasi tertentu, Perusahaan Whirlpool mungkin perlu membuka data pribadi sebagai respon atas permintaan sah dari otoritas publik, termasuk untuk memenuhi syarat keamanan nasional atau penegakan hukum.

Jika Anda memiliki kekhawatiran akan penggunaan privasi atau data yang belum terselesaikan yang tidak dapat kami atasi dengan baik, silakan hubungi penyedia penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berbasis di AS (gratis) di https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Pada kondisi-kondisi tertentu, yang dijelaskan lebih lanjut dalam situs web Perlindungan Privasi, Anda dapat meminta arbitrase yang mengikat ketika prosedur penyelesaian sengketa lainnya telah dilakukan.

 

Apakah saya dapat memperbarui atau mengubah informasi saya?

Jika Anda merupakan pengguna terdaftar dalam situs ini, Anda dapat mengulas, merevisi, mengoreksi, atau memperbarui informasi Anda kapanpun dengan memperbarui profil Anda. Anda juga dapat mengirimkan permintaan ke Pimpinan Petugas Privasi kami jika Anda ingin memperbarui atau mengubah informasi pribadi tentang Anda yang dimiliki Perusahaan Whirlpool. Whirpool akan meresponnya dalam waktu tertentu.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Pimpinan Petugas Privasi.

Dengan Surat Pos:
Chief Privacy Officer
Whirlpool Corporation
2000 N. M-63
MD 2533
Benton Harbor, MI 49022

Dengan Surel:
whirlpool_privacy@whirlpool.com

Jika kami memfotokopi informasi yang berkaitan dengan permintaan Anda, kami berhak untuk memperoleh kembali biaya yang berkaitan dengan fotokopi.

 

Persetujuan Anda atas praktik privasi kami

Dengan menggunakan situs web ini atau situs web Perusahaan Whirlpool lainnya, Anda setuju dengan syarat Pernyataan Privasi ini. Pernyataan Privasi ini hanya berlaku pada informasi yang diberikan oleh atau dikumpulkan dari konsumen di Amerika Serikat dan tidak ditujukan untuk menjelaskan prosedur penanganan data untuk informasi yang dikumpulkan oleh situs web lain yang tertaut atau rekan bisnis.

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Pernyataan Privasi ini kapan saja.